LA
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad remite a esta presencia funcional
que hace posible dar respuestas, resolver problemas, o meramente proporcionar
una ayuda limitada. Así, puede decirse que un determinado producto se encuentra
disponible para su venta, que un asesor se encuentra disponible para atender
dudas, que una herramienta se encuentra disponible para ser usada, etc.
En el caso de ofrecer servicios, la disponibilidad
de respuestas y atención al cliente, por ejemplo, es una circunstancia mediante
la cual se está presente cuando se necesita la presencia de personal
capacitado. Otro ejemplo podría mostrarlo el hecho de que una madre se
encuentre disponible para atender a su hijo. Todas estas ejemplificaciones dan
cuenta de la posibilidad de contar con algo o con alguien para la resolución de
una cuestión, para la obtención de un beneficio, para el apoyo a nivel
operativo, etc.
Cuando algo o alguien se encuentran indisponibles,
se hace referencia a su incapacidad de estar presente para brindar una ayuda
cuando se lo necesita, o simplemente para tener algún tipo de actividad que lo
incorpore. Es por ello que de alguna manera la indisponibilidad connota
ausencia, aunque de facto esa cosa o persona se encuentre presente: su ausencia
debe referirse a un nivel funcional.
Todo lo expuesto da cuenta de que el concepto de
disponibilidad se relaciona con la capacidad operativa de algo para llevar a
buen término una determinada actividad. Independientemente de que algo o
alguien se encuentren materialmente presente, la disponibilidad solo puede
garantizarse cuando se tiene una presencia a nivel funcional, una posibilidad
de servirse de aquello para lo que esa persona o cosa suele servir o generar
valor.
Tomando en cuenta globalmente las posibilidades del
hombre, puede decirse que con el tiempo este dispone cada vez de más recursos
para su beneficio. Esto significa que a medida que la sociedad avanza, la
tecnología encuentra nuevas posibilidades y la economía se desarrolla, este
cuenta con más recursos para resolver sus necesidades. Esto tiene como
consecuencia que se pueda ser optimista con respecto al futuro y considerar que
muchas respuestas y soluciones a problemas del presente estarán disponibles en
el futuro.
En efecto, en la actualidad son una realidad muchas
soluciones a problemas del pasado y puede decirse que se cuenta con
disponibilidad con respecto a estas, circunstancia que hace pensar que a futuro
deba esperarse lo mismo.
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